Cómo aumentar la lealtad de los clientes con tarjetas postales personalizadas

April 3rd, 2021

gg-rating-home6

Todos los que saben algo de negocios como la gente  mi agencia de publicidad saben que es mucho más barato mantener un cliente existente que adquirir uno nuevo. Esta es una de las razones por las que los negocios van más allá para aumentar la lealtad de los clientes y en el corazón de estos esfuerzos se encuentra la personalización.

El aumento de la lealtad de los clientes significa obtener negocios repetidos de clientes que lo elegirán consistentemente por sus necesidades sobre sus competidores. Los clientes leales generarán ingresos predecibles que podrían ser vitales para su negocio a lo largo del tiempo.

Una gran manera de retener a los clientes y construir lealtad es crear una experiencia personalizada para ellos a través del correo directo. Las tarjetas postales son perfectas para este propósito. He aquí el porqué.

Fácil de crear

Hacer una postal personalizada puede parecer difícil, pero no tiene por qué serlo. Puedes usar un servicio como el de red-es.com para crear un diseño personalizado para enviar a tus clientes. Eliges una plantilla que funciona para ti, y rellenas los espacios en blanco con tu contenido. Todo lo que tienes que hacer es hacer clic para ver las plantillas de las postales, y el trabajo duro ya está terminado. Verás que disfrutas poniendo contenido cuando no tienes que preocuparte por el diseño o si tienes el equilibrio adecuado entre foto y texto. Ya estará listo para ti.

Fácil de personalizar

Es importante recordar exactamente lo que es un cliente leal. Puede que no sea lo mismo que un cliente habitual, aunque los clientes leales definitivamente repiten su visita a su negocio. Los clientes leales son aquellos que no son sólo clientes habituales, sino que sienten una conexión personal con una marca. Se relacionan con ella, en algunos casos hacen que la marca forme parte de su apariencia externa o de su personalidad. Esto es diferente de las personas que son clientes repetitivos debido a los incentivos u otras estrategias para retener a los clientes. No construyen esa conexión personal, y por lo tanto no tienen una relación más profunda con una marca. La lealtad es mucho más difícil de ganar, pero también mucho más gratificante. Las tarjetas postales pueden ayudar a hacer eso.

Afrontémoslo, en los días del correo electrónico, es simple agregar un cliente a una lista y enviarle una actualización y una promoción de vez en cuando. También es fácil para los clientes borrarlos, esquivarlos o filtrarlos en una carpeta de spam o de marketing. Son muy fáciles de ignorar. El correo tradicional no se usa tanto como antes, y a menudo lo que viene en el correo se descarta rápidamente, también. Sin embargo, con la postal personalizada adecuada, puedes sorprender a un cliente y mostrarle aprecio. Puede que estén encantados de recibir algo que no sea genérico, ya que estará hecho a su medida, y que sea de una marca con la que ya han interactuado. Sólo por ser diferente al correo electrónico, tu postal puede destacar y ofrecer una experiencia diferente a los clientes.

Tipos de postales

Hay varias funciones que una tarjeta postal personalizada puede cumplir cuando se trata de construir la lealtad del cliente. Lo que elijas puede depender del tipo de cliente que sea, de la clase de promociones que hagas y de la época del año en que se realice. Aquí hay algunos ejemplos.

Construir la comunidad de la marca

Quiere que sus consumidores se sientan parte de su comunidad, y también quiere que sientan que están contribuyendo a su éxito. Ambos factores pueden contribuir en gran medida a la construcción de la lealtad a su marca. Puede enviar postales con incentivos especiales para invitar a familiares y amigos a utilizar sus servicios o comprar sus productos.

Si le recomiendan a otras personas, aunque sea por un incentivo, quedará registrado en sus cerebros que confían en su empresa lo suficiente como para remitirle a sus seres queridos. La tarjeta postal también puede invitarlos a participar en encuestas, a seguir en los medios sociales o a visitar su sitio web. Hay muchas vías que puede tomar para que sus clientes se sientan más parte de su comunidad y construyan una conexión con su marca.

Postales de MVP

Estas postales son las que le dicen al cliente que son muy importantes para usted. Tienen recordatorios de eventos especiales, ventas y otras fechas importantes. Sin embargo, puedes etiquetarlas como que sólo están disponibles para tus mejores clientes, o que pueden tener acceso temprano o alguna otra recompensa. Todo el mundo quiere ser un MVP, y sus postales pueden hacer que sus clientes se sientan como si lo fueran. El hecho de que te hayas tomado el tiempo de enviar algo por correo, en vez de por email, y de poner algo personalizado en la postal significará mucho más para ellos.

Incentivos y ventas relacionados con los intereses

Otro tipo de postal es la que tiene ofertas relacionadas con los intereses del cliente. Estas pueden ser adaptadas a cada cliente en base a su historial de compras. Esto se conoce como venta cruzada, y es importante construir la lealtad porque el resultado final es que cuanto más compra un cliente, más leal será. Si no se les anima a comprar diferentes productos y servicios, entonces puede que ya no tengan una razón para comprar su marca.

No hay manera de convertir a cada cliente en uno leal. Sin embargo, con estrategias inteligentes de correo directo por tarjeta postal, puede crear muchas de ellas, y serán las que ayuden a su negocio a alcanzar sus objetivos.

Beyond Meat firma acuerdos de suministro con McDonald’s y Yum

February 26th, 2021

 

Beyond Meat
Las asociaciones con los gigantes de la comida rápida permitirán que las alternativas a la carne se incorporen a las comidas.

Beyond Meat Inc. ha llegado a un acuerdo para suministrar imitaciones de carne de origen vegetal a McDonald’s, KFC y Pizza Hut, lo que supone una victoria en el esfuerzo de la empresa por introducir las alternativas a la carne en la gastronomía estadounidense.

En virtud de acuerdos separados anunciados el jueves, Beyond, con sede en California, dijo que sería el proveedor preferido de una nueva hamburguesa a base de plantas de McDonald’s Corp. y que ayudaría a desarrollar nuevos artículos de menú a base de plantas para las cadenas Yum Brands Inc. YUM 0,02%, KFC, Pizza Hut y Taco Bell.

Los acuerdos impulsan las perspectivas de Beyond a medida que más restaurantes reanudan las comidas en persona, después de que Covid-19 obligara a cerrar y restringir las comidas fuera de casa durante el año pasado. El golpe de la pandemia en el sector de la restauración perjudicó el negocio de Beyond, que en los últimos años había estado muy impulsado por los restaurantes, y llevó a la empresa a centrarse más en las ventas en supermercados.

Beyond informó el jueves de una pérdida de 25,1 millones de dólares en el cuarto trimestre de 2020, ya que los pedidos de los restaurantes siguieron siendo escasos.

“Son los mayores acuerdos que se pueden hacer en alimentación”, dijo Ethan Brown, director ejecutivo y fundador de Beyond Meat, sobre los nuevos acuerdos con McDonald’s y Yum.

Beyond, fundada en 2009, procesa proteína de guisante amarillo, aceite de canola, almidón de patata y otros ingredientes para producir hamburguesas y salchichas que imitan el sabor, el aspecto y el tacto de la carne tradicional. Junto con su competidor Impossible Foods Inc., las empresas han presentado sus carnes falsas de alta tecnología como una opción respetuosa con los animales y el medio ambiente para los consumidores que se han mostrado más abiertos a las dietas “flexitarianas”.
Cadenas de comida rápida como Burger King, White Castle y Carl’s Jr. han reconocido que las hamburguesas sin carne han atraído a nuevos comensales, han aumentado los ingresos y han dado que hablar. Antes de la pandemia, el rápido despliegue de las hamburguesas de origen vegetal generaba a veces escasez, lo que obligaba a los productores a invertir en nuevas plantas de fabricación.

Para los fabricantes de alimentos de origen vegetal, como Beyond e Impossible, asociarse con las cadenas de hamburguesas ha representado una forma de llevar los productos sin carne más allá de un nicho de comida sana, para venderlos de forma familiar en miles de restaurantes de todo el país.

El acuerdo estratégico global de tres años de Beyond con McDonald’s incluye la colaboración con el gigante de las hamburguesas en posibles alternativas al pollo, el cerdo y el huevo. McDonald’s anunció sus productos McPlant en noviembre, diciendo que la cadena preveía una línea de ofertas de menú basadas en plantas, tras una prueba anterior de hamburguesas hechas por Beyond.

La asociación de Yum con Beyond se centrará en la creación de nuevos elementos de menú que amplíen las introducciones anteriores de las empresas, que incluyeron el pollo frito hecho por Beyond probado por KFC en 2019, y las coberturas hechas por Beyond lanzadas en 2020 en Pizza Hut. El Sr. Brown dijo que no es probable que Beyond genere muchas ventas de las nuevas empresas hasta finales de 2021. Más info

La directora de la cadena de suministro de McDonald’s, Francesca DeBiase, dijo que la asociación con Beyond era un paso importante en la estrategia a largo plazo de la empresa para desarrollar artículos de menú basados en plantas. Chris Turner, director financiero de Yum’s, dijo que las pruebas de su empresa con los platos principales desarrollados por Beyond tenían un buen potencial para atraer a los consumidores más jóvenes a las cadenas de Yum’s.

Las ventas de Beyond en el cuarto trimestre de 2020 aumentaron un 3,5%, hasta los 102 millones de dólares, a pesar de que las ventas de su servicio de alimentación en Estados Unidos cayeron un 43% respecto al mismo trimestre del año anterior. La pérdida trimestral de la compañía fue mayor que la proyectada por los analistas y creció desde el tercer trimestre de 2019, cuando Beyond reportó una pérdida de 19 millones de dólares.

El Sr. Brown dijo que el aumento de las infecciones de Covid-19 a finales de 2020 agregó más presión a las ventas de restaurantes de Beyond, y que las perspectivas ahora se ven mejor a medida que los casos de coronavirus disminuy

  • About

    This is an area on your website where you can add text. This will serve as an informative location on your website, where you can talk about your site.

  • Blogroll
  • Admin